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Resi e rimborsi
Data di entrata in vigore: 20 gennaio 2025
A EliteSoftKeysCi impegniamo a fornirti i migliori prodotti e servizi software. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di rimborso chiara e diretta per garantire la tua soddisfazione.
1. Idoneità al rimborso
Offriamo un Politica di rimborso di 30 giorni per tutti gli acquisti di software effettuati tramite EliteSoftKeys, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il software non è stato attivato o utilizzato.
- È necessario inviare la richiesta di rimborso entro 30 giorni di acquisto.
- La richiesta di rimborso dovrà essere inoltrata via email a [email protected].
Se il prodotto è stato scaricato o la licenza è stata attivata, i rimborsi potrebbero non essere disponibili.
2. Come richiedere un rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro team di supporto: Invia un'e-mail a [email protected] con il numero dell'ordine e una breve spiegazione del problema.
- Fornire la prova d'acquisto: Allegare una copia della conferma dell'ordine o della ricevuta.
- Attendi la conferma: Il nostro team di supporto esaminerà la tua richiesta e confermerà i passaggi successivi entro 48 ore.
Una volta approvato, elaboreremo il rimborso. Tieni presente che potrebbe essere necessario 5-7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo account, a seconda del metodo di pagamento scelto.
3. Prodotti non rimborsabili
Alcuni prodotti e servizi potrebbero non essere rimborsabili, tra cui:
- Prodotti che sono stati scaricato O attivato.
- Acquisti di software che non rientrano nell'ambito Periodo di rimborso di 30 giorni.
- Offerte speciali O prodotti scontati contrassegnati come non rimborsabili.
Ti consigliamo vivamente di esaminare attentamente il tuo acquisto prima di finalizzare l'ordine per assicurarti che soddisfi le tue esigenze.
4. Rimborsi parziali
In alcuni casi, potremmo offrire rimborsi parziali se il prodotto è stato utilizzato parzialmente o scaricato ma non attivato. Il nostro team valuterà ogni caso singolarmente e fornirà una soluzione equa.
5. Assistenza dopo l'acquisto
Il nostro impegno per la soddisfazione del cliente non termina con la vendita. Se riscontri problemi con il software, non esitare a contattare il nostro Team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite WhatsApp o via email. Siamo qui per assisterti con l'installazione, la risoluzione dei problemi e per qualsiasi altra domanda tu possa avere.
6. Contattaci
Per qualsiasi domanda o per ulteriori chiarimenti sulla nostra politica di rimborso, contattaci a:
- E-mail: [email protected]
- Chat live di WhatsApp: +44 208 040 3200
- Telefono: +44 208 040 3200
- Indirizzo dell'ufficio:
Viale Arcadia 24-26, Fin009,
Londra, Regno Unito, N3 2JU
7. Aggiornamenti alla presente Politica di Rimborso
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica sui Rimborsi. Eventuali modifiche saranno riportate qui e ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle nostre procedure di rimborso.