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Devoluciones y reembolsos

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Fecha de entrada en vigor: 20 de enero de 2025

En Teclas suaves EliteNos comprometemos a brindarle los mejores productos y servicios de software. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolso clara y sencilla para garantizar su satisfacción.

1. Elegibilidad para reembolso

Ofrecemos una Política de reembolso de 30 días para todas las compras de software realizadas a través de Teclas suaves Elite, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El software no ha sido activado ni utilizado.
  • Debe enviar su solicitud de reembolso dentro de 30 días de compra.
  • La solicitud de reembolso debe enviarse por correo electrónico a [email protected].

Si se ha descargado el producto o se ha activado la licencia, es posible que no se realicen reembolsos.

2. Cómo solicitar un reembolso

Si cree que es elegible para un reembolso, siga estos pasos:

  1. Contacte con nuestro equipo de soporte:Enviar un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y una breve explicación del problema.
  2. Proporcionar comprobante de compra:Incluya una copia de la confirmación o recibo de su pedido.
  3. Esperar confirmaciónNuestro equipo de soporte revisará su solicitud y confirmará los próximos pasos dentro de las 48 horas.

Una vez aprobado, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que puede tardar 5-7 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu método de pago.

3. Productos no reembolsables

Es posible que ciertos productos y servicios no sean elegibles para un reembolso, incluidos:

  • Productos que han sido descargado o activado.
  • Compras de software que quedan fuera del alcance ventana de reembolso de 30 días.
  • Ofertas especiales o productos con descuento marcado como no reembolsable.

Le recomendamos encarecidamente que revise cuidadosamente su compra antes de finalizar el pedido para asegurarse de que satisfaga sus necesidades.

4. Reembolsos parciales

En algunos casos, podríamos ofrecer reembolsos parciales si el producto se ha usado o descargado parcialmente, pero no se ha activado. Nuestro equipo evaluará cada caso individualmente y ofrecerá una solución justa.

5. Soporte poscompra

Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente no termina con una venta. Si tiene algún problema con el software, no dude en contactarnos. Equipo de soporte 24/7 a través de WhatsApp o envíenos un correo electrónico. Estamos aquí para ayudarle con la instalación, la resolución de problemas y cualquier otra consulta que pueda tener.

6. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre nuestra política de reembolsos, contáctenos en:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Chat en vivo de WhatsApp: +44 208 040 3200
  • Teléfono: +44 208 040 3200
  • Dirección de la oficina:
    Avenida Arcadia 24-26, Fin009,
    Londres, Reino Unido, N3 2JU

7. Actualizaciones de esta política de reembolso

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos ocasionalmente. Cualquier cambio se reflejará aquí, y le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de reembolso.